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Date:  10 juin 2021
ID de demande d'emploi:  1462

Titre:  Chargé(e) de clientèle Front Office - Supply Chain en CDD

Description: 

TRAVAILLER CHEZ KELLOGG’S… 

 

… C’est travailler pour le leader du marché des céréales mais aussi pour Pringles, LA marque leader sur le marché des produits salés et apéritif. 

C’est également une opportunité de se développer dans une entreprise à dimension internationale axée sur ses consommateurs et clients. Mais aussi de participer activement au développement majeur de notre stratégie RSE et de nombreux projets divers. 

 

Nos collègues dans l’équipe Supply chain et Customer Service sont à la recherche d’un(e) nouveau/elle collègue pour un CDD de 4 mois.

 

Vous allez travailler sous la responsabilité du responsable du service clientèle  et vous serez en relation avec les autres chargés de client ainsi que les équipes chargées d’organiser le transport

Aussi, vous aurez l’opportunité de travailler avec des personnes à tous les niveaux de l'entreprise, des clients externes, des fonctions de la chaîne d'approvisionnement et de la finance, de la logistique client, du commerce, de l'EDI, de l'informatique et des centres de distribution

 

VOICI UN APERÇU DE CE QUE VOUS ALLEZ FAIRE

Établir des partenariats avec des clients internes et externes à tous les niveaux pour fournir un service client d’exception

 

En cas de problèmes logistiques, d’exécution des commandes ou de transports, identifier les tendances, effectuer les analyses des causes et fournir des solutions pour les résoudre

Identifier les possibilités d'amélioration continue afin d'améliorer le service et de réduire les coûts

 

Améliorer le process de suivi des volumes prévus en facturation en fin de période

Mettre en place un process afin d’améliorer la qualité du suivi des opérations promotionnelles en accord avec les prévisions de ventes

 

Analyser les indicateurs logistiques et contrôler les coûts.

Analyser les volumes estimés prévus en facturation en fin de période

 

Effectuer des contrôles proactifs en interne et en externe auprès des clients pour s'assurer que les arrêts de produits sont communiqués, que les lancements, les packs spéciaux ou les nouveaux produits sont commandés avec précision, dans les quantités et délais prévus

 

Communiquer en temps utile aux clients, au cours du processus de gestion des commandes promotionnelles, le niveau de service prévu, les retards de livraison et les pénuries de produits, en confirmant la disponibilité d'autres créneaux de livraison ainsi que les produits de substitution

 

Maintenir une compréhension complète des stratégies, des politiques et des personnes clé chez les clients, en plus des conditions de vente et des politiques internes de Kellogg, exécuter les stratégies logistiques personnalisées des clients selon leurs instructions

 

Travailler efficacement avec les fonctions en amont et en aval ainsi que les prestataires de services tiers pour assurer l'exactitude et la rapidité du traitement des commandes, en veillant à ce que des mesures correctives soient mises en place le cas échéant

 

VOTRE RECETTE POUR LE SUCCÈS

  • Diplôme universitaire, apprentissage ou expérience réussie
  • Compétences informatiques, y compris une expérience avec les systèmes ERP/SAP et Microsoft Office (EXCEL, TCD, RECHERVE V, macros/VBA)
  • Connaissance approfondie des principes de gestion des relations avec les clients, y compris le service client/administration des ventes, les recouvrements, les déductions ou les litiges
  • Connaissance des principes logistique et de la distribution
  • Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite (très bonne élocution)
  • Bonnes capacités d'analyse et de résolution de problèmes
  • Bonnes compétences en matière de négociation et de prise de décision
  • Capacité à gérer des priorités multiples et parfois contradictoires ainsi que des contraintes de temps spécifiques
  • De solides compétences en matière de gestion du temps
  • Capacité à travailler en équipe
  • Compétences linguistiques : maîtrise du français et de l'anglais
  • Une expérience dans un environnement international est souhaitable
  • La connaissance des systèmes d'inventaire gérés par les fournisseurs et des systèmes EDI est souhaitable

 

 

 

La société Kellogg’s est un employeur offrant à tous les mêmes chances et qui s'efforce de fournir un environnement de travail qui implique tout le monde et embrasse le talent diversifié de ses personnes.

 

Si vous rencontrez des difficultés lors de l’envoi de votre candidature, veuillez nous contacter via l’adresse suivante european.recruitment@kellogg.com

 

 

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